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Vivir los valores de Scrum en la era del trabajo remoto
Los últimos 18 meses han sido un torbellino. Coronavirus, elecciones, desigualdad y conflicto: un atolladero de micro y macro complejidades que impactan los sentimientos y comportamientos de los Scrum Teams. En mi opinión, sería justo decir que los equipos que intentan constantemente mitigar las complejidades ambientales y sociológicas son los que prosperan. El propósito de este blog es explorar cómo algunos equipos Scrum han logrado esto con éxito en una era de trabajo remoto enfocándose en una cosa: los Valores Scrum.
Inicialmente, el trabajo remoto parecía ser un veneno que afectaba la capacidad de un equipo para demostrar comportamientos que ejemplificaban concentración, apertura, coraje, compromiso y respeto. Les resultó más difícil ser valientes (por miedo a ser malinterpretados), les costó comprometerse (ya que tenían pruebas limitadas de lo que podían lograr de forma remota) y casi les resultó imposible mantenerse concentrados (fatiga de Zoom). Cuando se mezclaron, todos estos miedos y preocupaciones afectaron la moral y, en consecuencia, la entrega de valores. Como capacitador, a menudo hablo de un 'taburete de rendición de cuentas': una silla de tres patas en la que cada responsabilidad está representada por una pata igual.
En conjunto, estas patas respaldan el valor del producto, que se encuentra en la parte superior. He usado esta simple metáfora durante años, porque ejemplifica por qué la colaboración es necesaria: todo el equipo Scrum contribuye a la entrega de valor (aunque sea indirectamente) y sin que todos cumplan con sus responsabilidades, el valor se "caerá" del taburete porque una pierna se ha roto. roto. Sin embargo, hay un problema con esta metáfora; ¿Dónde están los valores de Scrum? Antes eran el suelo sobre el que se apoyaba el taburete, pero ahora no creo que sea tan sencillo. En una era de trabajo remoto, las tres responsabilidades requieren y proporcionan valores, por lo que en el futuro mi metáfora cambiará.
El taburete, es decir, el equipo Scrum, creará un lugar para que se sienten los cinco valores (libros) de Scrum, con el valor del producto equilibrado en la parte superior. Esta metáfora es muy personal para mí y representa la fragilidad de la entrega de valor, pero creo que ejemplifica muy bien las complejidades que causó el rápido trabajo remoto. ¿Sigo creyendo que esta metáfora es precisa con la evolución del trabajo híbrido? ¡Repasemos eso en otros 18 meses!
Esta fragilidad se debe a que nos resulta más fácil actuar auténticamente en un mundo físico. ¿Cuántas veces te has encontrado actuando de manera diferente en una llamada de Zoom o MS Teams que en persona? Personalmente, soy más consciente de mi lenguaje, menos activo al hablar y en general más formal. Siempre que empiezo con un nuevo Equipo Scrum, siempre facilito una actividad en la que el equipo dibuja una figura en una hoja de papel grande y anota cómo esperaríamos que ese personaje modelara los cinco valores si fuera parte de nuestro equipo.
Como experimento, lo ejecuté nuevamente con un equipo Scrum con el que estoy trabajando de forma remota, pero con una imagen de Hulk sentado detrás de una computadora en el lienzo virtual. Les hice la misma pregunta que haría si estuviéramos físicamente ubicados juntos: "Si este personaje solo pudiera interactuar con ustedes de forma remota, ¿cómo demostraría los valores?" Te animo a que realices esta actividad con todos tus equipos por la sencilla razón de que es increíblemente difícil. Es importante alentarlos a considerar cómo se modelan los valores de manera diferente entre entornos físicos y remotos, porque todos somos culpables de sesgos de interpretación, por lo que el diálogo abierto sobre nuestros comportamientos es vital para mantener un equipo Scrum saludable y que entregue valores.
Para concluir esta publicación, quiero compartir algunos de los comportamientos que el equipo enumeró, no para imitarlos (los valores se viven de manera diferente en cada equipo Scrum con el que he trabajado), sino como tema de discusión (están escritos palabra por palabra). por lo que es posible que no utilice el lenguaje más apropiado). La única instrucción para la actividad fue que cada declaración debe comenzar con "nosotros" para promover la inclusión y la colaboración.
Enfocar – repetimos el Sprint Goal al inicio de cada Daily Scrum, mantenemos nuestros comentarios en las reuniones sobre el tema, trabajamos en un PBI a la vez, dedicamos tiempo a recopilar métricas para poder mejorar nuestro proceso.
Franqueza – no decimos 'Sólo continuaré con ese boleto nuevamente hoy' – declararemos nuestro progreso, compartimos impedimentos personales y profesionales incluso si están fuera del control del equipo, acordamos horas de trabajo básicas, Acepta que a veces nos equivocaremos y fracasaremos.
Coraje – no asumimos que todos entienden, por lo que hacemos preguntas "tontas", desafiamos a la organización cuando usan nuestra velocidad como un compromiso, nos desafiamos a nosotros mismos con objetivos de Sprint difíciles, defendemos las mejores prácticas, no aceptamos cambios de alcance a menos que Todo el equipo cree que se alcanzará el objetivo del Sprint, intentaremos trabajar fuera de nuestra zona de confort.
Compromiso – nos comprometemos como unidad y no por mayoría, recopilamos suficiente información para hacer compromisos informados, el Product Owner y Scrum Master no hacen compromisos en nombre de los Desarrolladores.
Respeto – marcamos las llamadas a tiempo para no tener que esperar a los que llegan tarde, hacemos que sea aceptable trabajar desde cualquier lugar (dormitorio, oficina, jardín), no hacemos comentarios sobre la decoración de las personas en el lugar donde trabajan, Siempre asuma la directiva principal de que las personas están haciendo lo mejor que pueden, cualquier comentario "negativo" se habla en lugar de escribirlo para evitar malas interpretaciones.
Vivir los cinco valores de Scrum en el trabajo remoto ya es bastante difícil incluso cuando se comparte la ubicación, pero las complejidades del trabajo remoto lo hicieron aún más difícil. Los equipos exitosos con los que he trabajado durante los últimos 18 meses invirtieron tiempo en la salud de su equipo respaldados por los valores. Reconocieron que el valor del Producto se vería afectado en el corto plazo mientras investigaban, sentían y respondían a un cambio en su entorno. Fundamentalmente, eran empíricos acerca de cómo sus comportamientos debían cambiar y aceptaron este desafío de buena gana, todo porque sabían que los valores generan valor.