Deuda motivacional: se arreglará sola, ¿verdad?

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¿Qué te impulsa a lograrlo? ¿Dinero? ¿Promoción? ¿Dominio de habilidades? Sea lo que sea lo que te motive, está bien: agradece que estés motivado para seguir adelante. Sin motivación de ningún tipo, puedes estancarte personal y profesionalmente hasta el punto de convertirte en un detractor en un ambiente de equipo. Este blog explorará cómo evitar caer en esa trampa y algunas de las disfunciones comunes que causa y la deuda motivacional.

Recientemente estuve sentado en una conferencia escuchando al orador hablar sobre el concepto de deuda motivacional. Comparada con la deuda técnica, esta es la idea de que, a menos que se atienda y se pague con regularidad, la motivación puede verse afectada de manera similar a la calidad. Sin resolución y esfuerzo, esta deuda se acumula y afecta la estabilidad de tu Equipo Scrum en lugar de la estabilidad de tu Producto. A largo plazo, la estabilidad y la motivación del equipo son importantes, ya que es fundamentalmente lo que podría derribar la casa. La charla me llevó a reflexionar que es posible centrarse demasiado en el Producto y olvidar que se está construyendo sobre la base de un Equipo Scrum saludable.

“La mayoría de la gente se concentra en lo incorrecto. Se centran en el resultado, no en el proceso”.

Ronda Rousey

Si bien los síntomas de la deuda motivacional serán exclusivos de su equipo, como Scrum Master debe considerar qué marcadores debe tener en cuenta. Algunos que he visto recientemente en mi equipo son:

1. "¿Podemos fusionar estos dos eventos Scrum para poder volver a escribir código?". Los desarrolladores no estaban recibiendo valor de la revisión del Sprint ni de la retrospectiva del Sprint, por lo que en lugar de intentar mejorarlos, querían acortar la exposición.
2. "Simplemente trasladaremos esa parte del objetivo del Sprint al próximo Sprint". El compromiso se dio libremente, pero ninguna de las partes lo valoró, lo que generó un mayor traspaso y un enfoque limitado en llegar a Terminar.
3. "¿Puedes arreglar esto por nosotros, Ryan?". Tratar de descargar tareas que consideraban importantes pero triviales demostró que sus esfuerzos por autogestionarse estaban disminuyendo.

En Scrum, nos esforzamos para garantizar que el Product Backlog sea transparente a través del pedido, la visibilidad y la comprensión. Puedo pensar inmediatamente en más de unos pocos PBI en el Product Backlog de mi equipo actual que abordan las malas decisiones técnicas del pasado; sin embargo, solo puedo pensar en uno o dos que abordan malas decisiones de proceso. Ambas deudas son como icebergs en el sentido de que es posible que solo se vean 10% de los problemas que surgieron, pero con la deuda técnica, es más fácil para los técnicos extrapolar posibles disfunciones. Al considerar algo menos definido como la motivación, ¿cómo sabemos que no se solucionará solo con el tiempo? La disparidad de transparencia se debe en parte a lo desconocido: ¿cómo solucionamos algo que no entendemos del todo? La deuda motivacional es un costo oculto para la entrega del producto. Es el óxido que se acumula en los PBI antiguos, el lodo en la parte inferior del Sprint Backlog y el crujido del proceso cuando se necesita hacer algo nuevo.

La deuda técnica es con la calidad lo que la deuda motivacional es con el proceso.

Es importante recordar que si bien la deuda motivacional la asume todo el equipo Scrum, también existe un elemento individual de acumulación. Tanto las tensiones a corto plazo que se recuperan rápidamente (“No dormí nada anoche”) como las tensiones a largo plazo que no lo hacen (“Mis padres están enfermos”) contribuyen a las complejidades motivacionales de un Equipo Scrum. Tratar de abordarlos activamente es un dilema ético, ya que los individuos tienen diferentes mecanismos de afrontamiento, lo que significa que los esfuerzos para ayudar pueden en realidad exacerbar el problema. Recuerde que, si bien algunos miembros del equipo pueden sentirse deprimidos, otros pueden estar animados; por lo tanto, ser consciente de la dirección general del tirón es vital como Scrum Master. Desde un punto de vista integral, es justo decir que la deuda motivacional se siente tanto individual como colectivamente y es responsabilidad de todos crear un entorno donde pueda minimizarse. ¿Pero cómo puedes hacer esto?

Discutirlo

Ayudar a crear un ambiente en el que se hable de motivaciones personales y profesionales, ya que psicológicamente nos anima el entusiasmo de los demás. Esta actividad subconsciente se llama mimetismo y funciona tanto positiva como negativamente. Ser parte de los éxitos y fracasos de cada uno genera un sentimiento de unión que es vital a la hora de pagar la deuda motivacional. Vale la pena decir que "hablar de ello" no es sólo una referencia a una Retrospectiva de Sprint. Reserva un tiempo en la jornada laboral para tomar un café en equipo, dar un paseo a la hora del almuerzo y charlar con las partes interesadas. Si alguna vez tienes una idea sobre cómo se podría mejorar algo, plantéala en el próximo Daily Scrum en lugar de esperar hasta la próxima Retrospectiva del Sprint.

Rastrealo

Si está utilizando una herramienta de gestión como Jira, cree una epopeya llamada "Mejoras motivacionales" y agréguele PBI según sea necesario. Realice un seguimiento trimestral del esfuerzo invertido en esta épica para ver si está dedicando tiempo a abordar tanto el déficit de deuda técnica como el motivacional. Probablemente observarás que no es así, y eso está bien, pero el propósito es crear una conversación en la que el equipo Scrum y la organización vean el valor de un equipo sano y feliz.

Valoralo

¿Qué es más valioso, una nueva funcionalidad, un proceso de entrega automatizado o un equipo involucrado en el proceso? Con razón o sin ella, entreno a los equipos Scrum para que consideren ordenar el valor en función de la duración del impacto, lo cual es difícil cuando corren a 100 mph constantemente. Entregar a un ritmo sostenible es increíblemente importante, ya que permite valorar la salud del equipo y ser consciente de la deuda motivacional. Al valorar la métrica de salud, valoramos las acciones necesarias para impactarla.

Fundamentalmente, la deuda motivacional es un desafío conceptual que es más fácil ignorar que abordar. Se siente "esponjoso" y es un tema que no está abierto a discusión, por lo que se autopropaga y se acumula hasta un punto en el que la salud del equipo languidece. Lamentablemente, salir de este agujero puede requerir un cambio radical en la estructura del equipo, lo cual es un proceso doloroso. La conclusión clave aquí debería ser que la deuda técnica (de producto) es tan importante, si no menos, que la deuda motivacional (de proceso). Identifique las áreas en las que está incurriendo y valore las correcciones lo suficiente como para que se implementen de manera oportuna. Esconder los problemas debajo de la alfombra no los elimina, simplemente retrasan el trabajo hasta el día en que se vuelven demasiado grandes para esconderlos más...

…y ese no es un día en el que quiero estar presente.

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