La formalidad de facilitación

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¿Cuántas veces tú, el Scrum Master de tu equipo, has facilitado una reunión? Para los más experimentados, me imagino que ese número probablemente sea de cientos (¡si no miles!). Mi pregunta para ti es esta:

Acaso tú facilitar ¿a ellos? ¿O lo hiciste? jefe ellos alrededor?

Para la mayoría de las personas, estos dos términos son casi sinónimos. Sin embargo, cuando se trata del 'santo grial' de Scrum de un equipo autoorganizado, están a kilómetros de distancia. Este blog considerará estas dos posturas y propondrá algunos enfoques prácticos para mejorar su práctica.

Antes de continuar con este blog, le recomiendo de todo corazón leer el artículo de Barry Overeem. 8 posturas de un Scrum Master. Cubre las posturas preferidas que todo Scrum Master debería modelar cuando sea apropiado. Probablemente debería decir que mi interpretación del facilitador es alguien que apoya los puntos de discusión, anima a la sala a contribuir y es un participante pasivo. Esto contrasta directamente con un jefe que determina los puntos de discusión (a menudo establece la agenda), imparte su propia opinión y que a menudo controla el flujo de la reunión (tenga en cuenta que el jefe NO es una de las posturas preferidas).

Es difícil reflexionar sobre tu propia práctica y decir "Sí, lo hice". La verdad es que si crees que nunca lo has hecho, probablemente te estés mintiendo a ti mismo. Todos hemos tenido equipos cuyo progreso queremos acelerar y, a menudo, la ganancia a corto plazo se logra al convertirnos en el Jefe. Ahora bien, a corto plazo, esto no tiene nada de malo. Después de todo, maestro/mentor/entrenador son roles que debemos usar. Sin embargo, a largo plazo, el jefe se convierte en una muleta para el equipo autoorganizado, mientras que el facilitador se convierte en un pilar de apoyo.

Si tiene dificultades para realizar la transición de un participante activo a uno pasivo, hay algunas cosas que puede probar. Eche un vistazo a recursos como 'Entrenamiento desde el fondo de la sala' (Sharon Bowman) y 'Dentro de la caja negra' (Dylan Wiliam): ambos brindan excelentes enfoques para dar un paso atrás. Bowman se centra en técnicas similares a la Liberación de Estructuras y Wiliam se centra en cómo evaluar el progreso de su equipo.

Sin embargo, el que quiero cubrir específicamente es el aprendizaje invertido. Es un proceso pedagógico que tiene como objetivo convertir a los alumnos en solucionadores de problemas. Ahora bien, no voy a entrar en detalles de la teoría (ver Aprendizaje invertido si desea saber más), sino que proporcione algunas técnicas para llevar que puede probar en sus reuniones:

Problema	Prueba esto…
¿Necesita estructurar demasiado su agenda para mantener al equipo encaminado?	– Mostrar los objetivos de cada actividad: enfoca al equipo y proporciona un valor claro que fomenta la aceptación. – Indique a los iniciadores del tema que "limiten" la conversación de forma natural sin necesidad de intervenir. – Equipos arcoíris (similar a la técnica 1-2-4-TODOS para establecer consenso sin compartir demasiado).
¿Tiene un miembro del equipo autoritario que domina la conversación?	– Pídales que faciliten junto a usted y ejecuten los puntos de la agenda como un participante pasivo. Permite que el equipo crezca y aporte sin miedo. – Seleccione 'al azar' a un asistente para iniciar el punto de discusión.
¿El equipo no demuestra respeto? ¿Están hablando unos sobre otros?	– Debate silencioso (preguntas en una hoja A1 y los colegas escriben opiniones sobre ellas. Para no estar de acuerdo, encierre en un círculo la opinión y escriba el punto contrario; es una excelente manera de crear un conflicto respetuoso). – Proporcione a los participantes comentarios inmediatos sobre sus puntos y capacítelos para controlar la sala y compartir.

Algunas de las técnicas anteriores me han sacado de algunas situaciones difíciles. Incluso si no cree que funcionen para usted, ¿la premisa de devolverle la responsabilidad al equipo para impulsar su autoorganización y colaboración es seguramente algo bueno? ¿No queremos todos que nuestros equipos dependan menos de nosotros?

Dejaré el blog con esta nota final. En el futuro:

Quieres facilitar ¿a ellos? ¿O lo harás? jefe ellos alrededor?