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Debito motivazionale: si risolverà da solo, giusto?
Cosa ti spinge a raggiungere? Soldi? Promozione? Padronanza delle abilità? Qualunque cosa ti motivi, va bene: sii grato di essere motivato ad andare avanti. Senza motivazione in qualsiasi forma, puoi ristagnare personalmente e professionalmente fino al punto in cui diventi un detrattore in un ambiente di squadra. Questo blog esplorerà come evitare di cadere in quella trappola e alcune delle comuni disfunzioni che provoca e debito motivazionale.
Recentemente ero seduto a una conferenza e ascoltavo l'oratore parlare del concetto di debito motivazionale. Paragonata al debito tecnico, questa è l'idea che, a meno che non venga regolarmente affrontata e rimborsata, la motivazione può soffrire in modo simile alla qualità. Senza risoluzione e impegno, questo debito si accumula e influisce sulla stabilità del tuo Scrum Team invece che sulla stabilità del tuo Prodotto. A lungo termine, la stabilità e la motivazione della squadra contano, poiché è fondamentalmente la "cosa" che potrebbe far crollare la casa. Il discorso mi ha portato a riflettere sul fatto che è possibile focalizzarsi troppo sul Prodotto e dimenticare che è stato costruito sulle fondamenta di un sano Scrum Team.
“La maggior parte delle persone si concentra sulla cosa sbagliata. Si concentrano sul risultato, non sul processo”.
Ronda Rousey
Mentre i sintomi del debito motivazionale saranno unici per il tuo team, come Scrum Master devi considerare quali marcatori dovresti cercare. Alcuni che ho visto di recente nel mio team sono:
- "Possiamo unire questi due eventi Scrum in modo da poter tornare a scrivere codice?". Gli sviluppatori non stavano ricevendo valore dalla Sprint Review e dalla Sprint Retrospective, quindi invece di cercare di migliorarli, volevano accorciare l'esposizione.
- “Porteremo solo quella parte dello Sprint Goal nel prossimo Sprint”. L'impegno è stato dato liberamente ma non valutato da nessuna delle parti, il che ha portato a un aumento del riporto e a un'attenzione limitata al raggiungimento del Fatto.
- "Puoi aggiustare questo per noi Ryan?". Il tentativo di scaricare compiti che ritenevano importanti ma banali ha dimostrato che i loro sforzi per l'autogestione stavano diminuendo.
In Scrum, ci impegniamo per garantire che il Product Backlog sia trasparente attraverso l'ordinazione, la visibilità e la comprensione. Mi viene subito in mente più di un PBI nel Product Backlog del mio team attuale che affronta le decisioni tecniche sbagliate del passato, tuttavia, posso pensare solo a uno o due che affrontano scelte di processo sbagliate. Entrambi i debiti sono come degli iceberg in quanto potresti vedere solo 10% dei problemi emersi, ma con il debito tecnico è più facile per i tecnici estrapolare potenziali disfunzioni. Quando consideriamo qualcosa di meno definito come la motivazione, come facciamo a sapere che non si risolverà da sola nel tempo? La disparità di trasparenza è in parte causata dall'ignoto: come possiamo risolvere qualcosa che non comprendiamo appieno? Il debito motivazionale è un costo nascosto per la consegna del prodotto. È la ruggine che si sta accumulando sui vecchi PBI, la melma in fondo allo Sprint Backlog e lo scricchiolio del processo quando è necessario fare qualcosa di nuovo.
Il debito tecnico è per la qualità ciò che il debito motivazionale è per elaborare.
È importante ricordare che mentre il debito motivazionale è sostenuto dall'intero Scrum Team, c'è anche un elemento individuale di competenza. Sia gli stress a breve termine che rimbalzano rapidamente ("Non ho dormito la scorsa notte") che le tensioni a lungo termine che non lo fanno ("I miei genitori sono malati") contribuiscono tutti alle complessità motivazionali di uno Scrum Team. Spostarsi per affrontarli attivamente è un dilemma etico, poiché gli individui hanno meccanismi di coping diversi, il che significa che gli sforzi per aiutare possono effettivamente esacerbare il problema. Ricorda che mentre alcuni membri del team potrebbero sentirsi giù, altri potrebbero essere su, quindi essere consapevoli della direzione generale del pull è vitale come Scrum Master. Olisticamente, è corretto affermare che il debito motivazionale è sentito sia individualmente che collettivamente ed è responsabilità di tutti creare un ambiente in cui possa essere ridotto al minimo. Ma come puoi farlo?
Discuterne
Aiuta a creare un ambiente in cui parli di motivazioni personali e professionali, poiché psicologicamente siamo incoraggiati dall'entusiasmo degli altri. Questa attività subconscia si chiama mimetismo e funziona sia positivamente che negativamente. Essere parte dei reciproci successi e fallimenti genera un sentimento di unione che è vitale per ripagare il debito motivazionale. Vale la pena dire che "parlarne" non è solo un riferimento a una Sprint Retrospective. Trova il tempo durante la giornata lavorativa per prendere un caffè in gruppo, fare una passeggiata all'ora di pranzo e chiacchierare con le parti interessate. Se hai mai avuto un'idea di come qualcosa potrebbe essere migliorato, rilanciala al prossimo Daily Scrum piuttosto che sederti fino alla prossima Sprint Retrospective.
Traccialo
Se utilizzi uno strumento di gestione come Jira, crea un'epopea chiamata "Miglioramenti motivazionali" e aggiungi PBI se necessario. Tieni traccia degli sforzi spesi in questo epico trimestrale per vedere se stai dedicando del tempo ad affrontare sia il deficit del debito tecnico che quello motivazionale. Probabilmente noterai che non lo sei, e va bene, ma lo scopo è creare una conversazione in cui lo Scrum Team e l'organizzazione vedano valore in un team sano e felice.
Valorizzalo
Cosa c'è di più prezioso, una nuova funzionalità, una pipeline di consegna automatizzata o un team impegnato nel processo? A torto oa ragione, insegno agli Scrum Team a considerare il valore dell'ordine in base alla durata dell'impatto, il che è difficile quando corrono costantemente a 100 miglia all'ora. Fornire a un ritmo sostenibile è incredibilmente importante, in quanto consente lo spazio per valutare la salute del team ed essere consapevoli del debito motivazionale. Valutando la metrica della salute, valutiamo le azioni necessarie per incidere su di essa.
Fondamentalmente, il debito motivazionale è una sfida concettuale che è più facile da ignorare che da affrontare. Sembra "soffice" e un argomento che non è aperto alla discussione, quindi si auto-propaga e arriva a un punto in cui la salute della squadra sta languendo. Purtroppo, uscire da questo buco può richiedere un cambiamento radicale nella struttura del team, che è un processo doloroso da affrontare. I punti chiave qui dovrebbero essere che il debito tecnico (di prodotto) è altrettanto importante, se non meno, del debito motivazionale (di processo). Identifica le aree in cui lo stai incorrendo e valuta le correzioni abbastanza da implementarle in modo tempestivo. Nascondendo i problemi sotto il tappeto non li si elimina, si limita a ritardare il lavoro fino al giorno in cui diventerà troppo grande per essere nascosto...
…e non è un giorno per cui voglio essere in giro.