I doveri quotidiani

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“Un problema al giorno toglie lo Scrum Master di torno”, giusto?

Sento spesso che essere uno Scrum Master non è un lavoro a tempo pieno, specialmente in un singolo team. Le organizzazioni mitigano questo rischio di "sottocarico" in vari modi (assegnando solo 50% FTE al ruolo, aggiungendo più Scrum Team al loro piatto o, l'opzione peggiore, rimuovendolo del tutto) senza apprezzare i "doveri quotidiani" di uno Scrum Master.

Voglio condividere una 'giornata nella vita' di uno Scrum Master per dissipare alcune voci secondo cui (e questa è una citazione diretta) stiamo "rubando da vivere" o in qualche modo diventando l'equivalente moderno di un venditore di olio di serpente!

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È importante sottolineare che la mia giornata inizia alla fine di quella precedente. Trovo che la responsabilità di uno Scrum Master sia interpretata erroneamente come invitato alla riunione nominato, quindi rivedo il mio calendario e rifiuto educatamente tutto ciò a cui non posso aggiungere valore. Potrei convincere qualcuno a partecipare al posto mio, ma principalmente sto cercando di combattere i "riempimenti di calendario" – so che non posso essere efficace se trascorro più di 50% del mio tempo in riunioni. Flex è il re.

Una giornata tipo inizia tra le 7 e le 7:30 per me. Comincio presto perché è tranquillo. Mi dà il tempo di rispondere alle e-mail e "percorrere" le bacheche Scrum dei quattro team con cui lavoro. Non li sto visualizzando per rintracciarli, ma per porre la domanda "il loro lavoro e/o il loro progresso sono trasparenti per qualcuno che li ispeziona"? Se iniziassi più tardi, non avrei il tempo di farlo pacificamente prima che inizi la raffica di domande intorno alle 9 del mattino.

Quando le squadre saranno online, controllerò con loro. Affrontare ogni squadra è impossibile, soprattutto perché ne ho quattro, ma far sapere loro che sono qui se hanno bisogno di me è importante a livello etico. Potrebbe essere un meme divertente per iniziare la giornata, un messaggio di momenti salienti sul canale Teams comune o un promemoria dei prossimi workshop. L'esperienza mi ha insegnato che mentre è facile accumulare conoscenza per portare una sorta di potere, qual è il punto? A meno che tu non mi dica che un'informazione è riservata, presumi che la passerò al team. Se il flex è il re, la trasparenza è la regina.

Intorno alle 10 è quando di solito avrò il mio primo incontro o evento Scrum. Gli orari delle riunioni principali sono potenti e rispettosi e dovrebbero essere concordati tra ogni team per tenere conto del lavoro flessibile. Ad esempio, i miei team hanno concordato che le riunioni possono essere tenute dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 16:00. Cercherò di entrare nel Daily Scrum quando possibile, faciliterò lo Sprint Planning o il Product Backlog Refinement quando richiesto. Anche la preparazione per questi eventi richiede tempo. Potrebbe non essere visibile ai miei team o alla mia organizzazione, ma credetemi, è l'effetto iceberg. Potresti vedere 10% dello sforzo, ma 90% è in agguato sotto la superficie.

Con qualsiasi compito che svolgo come Scrum Master, devo considerare se sto supportando un team autogestito o eseguendo un'attività che potrebbero svolgere da soli. A lungo termine, non sono un servitore efficace se divento una stampella di cui la squadra non può fare a meno. Ecco perché la gestione di JIRA, l'organizzazione del calendario e il minute taker non sono qualcosa che farò in genere. Come consulente, non sono particolarmente a buon mercato da avere nella tua squadra, quindi considera quali attività aggiungono valore alla tua organizzazione: scommetterei quasi che "JIRA" non è una di queste.

Durante il pranzo cercherò di recuperare il ritardo sulle e-mail degli stakeholder che mi sono arrivate. Ce ne sono sempre alcuni che avrebbero dovuto essere indirizzati al Product Owner o agli Sviluppatori, ma queste sono grandi opportunità per 'istruire via e-mail' – “Grazie per queste informazioni. John, il Product Owner, è in realtà responsabile di decidere se questa funzionalità è in linea con il nostro obiettivo di prodotto: vorresti che facilitassi un'introduzione?'. C'è valore nelle relazioni positive con i clienti e avere il tempo nella mia giornata per rispondere cortesemente è importante.

Il pomeriggio è, ancora una volta, speso per facilitare o mettersi al passo con le principali parti interessate. In questi casi, è molto facile oltrepassare la linea e diventare un Project Manager, chiedendo aggiornamenti sui progressi del "tuo team". Se dovessi scegliere una cosa che odio dell'essere uno Scrum Master, è la parte del 'Master' – implica la gerarchia. Anche se posso essere considerato un 'Maestro di Scrum', non sono un maestro del team, e riferirmi a loro come al tuo/mio team implica che io li gestisca. Anche se il coinvolgimento con gli stakeholder è considerato una responsabilità del Product Owner, mi piace sostenerlo poiché credo che aiuti a vivere i valori di Scrum e a creare fiducia.

Come per tutte le discussioni in cui sono coinvolto quotidianamente, ci sono inevitabilmente delle azioni da seguire. Gestisco una bacheca Kanban personale in modo da poter monitorare il mio flusso di lavoro. Forse aiuterebbe anche te? Nella mia esperienza, se mai dovessi essere sfidato sul fatto che tu sia un valore aggiunto o un valore-costo, puoi mostrare loro la tua tavola e coinvolgerli nel suo perfezionamento. "Se puoi aiutarmi indicando alcune cose che puoi togliermi dal piatto, sarebbe fantastico, grazie!"

Scrivere un "giorno nella vita" di uno Scrum Master è difficile. Tutto ciò che hai letto finora è vago, e questo perché ogni giorno è diverso. Ecco alcune attività che mi sono perso:

• istruire l'organizzazione a smettere di prendere impegni con i clienti per conto dei miei team senza consultarli.
• lavorare con il Product Owner per definire un obiettivo di prodotto, ordinare un Product Backlog in modo efficace o, spesso, solo ciò di cui è responsabile.
• tentare di migliorare le mie competenze leggendo articoli, partecipando a webinar e workshop o partecipando a corsi di formazione formali.
• facendo una passeggiata gemba tra i miei team e i nostri clienti.
• …e l'inevitabile…aiutare ad affrontare 'L'APPLICAZIONE È IN FIAMMA!' momenti.

Quindi la mia giornata è finita... se puoi dirmi anche dove potrei inserirmi nell'aiutare l'organizzazione a rimuovere gli impedimenti, organizzare workshop complementari e tutte le altre cose in cui sono coinvolti gli Scrum Master, mi piacerebbe avere tue notizie.

Essere uno Scrum Master è un impegno a tempo pieno? SÌ.

Ryan Brook, 2021

Se qualcuno ti dice diversamente, fai quello che ho fatto una volta. Prenditi due settimane di ferie. Tornerai in un team che si è autogestito senza di te (una vittoria per te come Scrum Master) o in un Product Owner con i capelli in fiamme (un motivo preciso per cui sei necessario).

Tag: giorno nella vita, psm, mischia, maestro di mischia