La formalità della facilitazione

---

Quante volte tu, lo Scrum Master del tuo team, hai facilitato una riunione? Per i più esperti tra voi, immagino che il numero sia probabilmente nell'ordine delle centinaia (se non migliaia!). La mia domanda per te è questa:

Hai fatto facilitare loro? O l'hai fatto capo loro in giro?

Per la maggior parte delle persone, questi due termini sono quasi sinonimi. Tuttavia, quando si tratta del "Santo Graal" di Scrum di un team auto-organizzato, sono a miglia di distanza. Questo blog prenderà in considerazione queste due posizioni e proporrà alcuni approcci pratici per migliorare la tua pratica.

Prima di continuare con questo blog, consiglio vivamente di leggere quello di Barry Overeem 8 posizioni di uno Scrum Master. Copre le posizioni preferite che ogni Scrum Master dovrebbe modellare quando appropriato. Probabilmente dovrei affermare che la mia interpretazione del Facilitatore è qualcuno che sostiene i punti di discussione, incoraggia la stanza a contribuire ed è un partecipante passivo. Ciò è in diretto contrasto con un capo che determina i punti di discussione (spesso fissando l'ordine del giorno), comunica la propria opinione e che spesso comanda il flusso della riunione (nota, il capo NON è una delle posizioni preferite).

È difficile riflettere sulla propria pratica e dire "Sì, l'ho fatto". La verità è che se pensi di non averlo mai fatto, probabilmente stai mentendo a te stesso. Abbiamo tutti avuto squadre di cui vogliamo accelerare i progressi e spesso il guadagno a breve termine si ottiene diventando il capo. Ora, a breve termine, non c'è niente di sbagliato in questo. Dopotutto, insegnante/mentore/coach sono tutti ruoli che dobbiamo indossare. A lungo termine, però, il Capo diventa una stampella per il team che si auto-organizza, mentre il Facilitatore diventa un pilastro di supporto.

Se stai lottando per passare da un partecipante attivo a un partecipante passivo, ci sono alcune cose che puoi provare. Dai un'occhiata a risorse come "Training from the back of the room" (Sharon Bowman) e "Inside the Black Box" (Dylan Wiliam): entrambi forniscono ottimi approcci per fare un passo indietro. Bowman si concentra su tecniche simili a Liberating Structures e Wiliam si concentra su come valutare i progressi della tua squadra.

Quello che voglio trattare in modo specifico è l'apprendimento capovolto. È un processo pedagogico che mira a rendere gli studenti i risolutori di problemi. Ora, non entrerò nei dettagli della teoria (vedi Apprendimento capovolto se vuoi saperne di più) ma piuttosto fornisci alcune tecniche da asporto da provare nelle tue riunioni:

Problema	Prova questo…
Hai bisogno di sovrastrutturare la tua agenda per mantenere il team in carreggiata?	– Mostra gli obiettivi di ogni attività: mette a fuoco il team e fornisce un chiaro valore incoraggiando il buy-in. – Invita chi inizia l'argomento a "legare" la conversazione in modo naturale senza bisogno di intromettersi. – Squadre arcobaleno (simile alla tecnica 1-2-4-ALL per stabilire consenso senza condivisione eccessiva).
Hai un membro del team prepotente che domina la conversazione?	– Chiedi loro di facilitare insieme a te e gestire i punti dell'ordine del giorno come un partecipante passivo. Permette al team di crescere e contribuire senza paura. – 'Casualmente' seleziona un partecipante per dare il via al punto di discussione.
La squadra non dimostra rispetto? Stanno parlando uno sopra l'altro?	– Dibattito silenzioso (domande rapide su foglio A1 e colleghi che scrivono opinioni su di esse. Per non essere d'accordo, circondare l'opinione e scrivere contropunto) – è un ottimo modo per creare un conflitto rispettoso). – Fornisci ai partecipanti un feedback immediato sui loro punti e consenti loro di controllare la stanza e condividere.

Alcune delle tecniche di cui sopra mi hanno tirato fuori da alcune situazioni difficili. Anche se non pensi che funzioneranno per te, la premessa di rimettere al team l'onere di guidare la loro auto-organizzazione e collaborazione è sicuramente una buona cosa? Non vogliamo tutti che i nostri team dipendano meno da noi?

Lascio il blog con questa nota finale. In futuro:

Vuole facilitare loro? O lo farai capo loro in giro?