La difficile trasformazione

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Ho pensato di avvicinarmi a questo post da una prospettiva diversa: un caso di studio di un team che richiede una trasformazione e come ho agito nel mio ruolo di Scrum Master. Divulgazione completa, ho commesso degli errori! Ci sono cose che ho fatto che probabilmente hanno peggiorato la situazione, ma chiunque sia stato in una circostanza simile saprà che gli Scrum Team sono bestie impegnative. Quando WC Fields ha detto “Non lavorare mai con bambini o animali”, penso che avrebbe aggiunto gli Scrum Team a quella lista se avesse saputo cosa fossero!

Ok, basta chiacchiere. Ecco la situazione di cui parlerò:

Situazione:

• Una chiara gerarchia nel Team di sviluppo, con membri dominanti che controllano eventi e processi
• Un Product Owner che non si vede da nessuna parte (nonostante sia il cliente finale)
• Una complessa rete di ruoli/persone nell'organizzazione (Project Manager, Business Analyst, Release Manager e Support Manager) – nessuno dei quali faceva parte dello Scrum Team
• Implementazione meccanica di Scrum, in cui il team Scrum identificherebbe i miglioramenti ma poi non ci lavorerebbe mai
• Il cliente si lamenta della mancanza di funzionalità fornite e della sua qualità

Immagina che questa fosse una domanda d'esame basata su scenari nel PSM II: cosa faresti prima come Scrum Master?

1. Ripristinare gli eventi Scrum e facilitarli affinché raggiungano lo scopo previsto
2. Istruisci il Product Owner sulle proprie responsabilità nei confronti del Team di sviluppo per riportare il valore in carreggiata
3. Gestisci il team e assegna loro il lavoro più appropriato per garantire il raggiungimento degli Sprint Goals

Sono sicuro che la maggior parte di voi probabilmente ha scelto B – e avreste ragione (secondo me)! Hai scelto tu stesso l'opzione che non ha risolto il problema e hai lavorato per consentire al team di risolversi da solo. Bene, ho scelto A. Scegliendo l'IA è diventata una stampella per il team e, sebbene questo abbia immediatamente migliorato le cose, a lungo termine non era la tecnica giusta perché mascherava il vero problema: il team non aveva il potere di possedere i propri processi! Avevano ristagnato e perso il desiderio di migliorare la situazione. L'organizzazione continuava a sentire che non veniva consegnato abbastanza e invece di scoprire la causa principale, ha fatto schioccare la frusta!

Ho avuto la fortuna di lavorare con un bel po' di team nel mio tempo come Scrum Master, e il mio consiglio a chiunque voglia fare cambiamenti rapidi è di porre tre domande allo Scrum Team. Questo è l'approccio che ho adottato con uno Scrum Team durante una sessione mattutina.

Che aspetto ha lo Scrum Team perfetto?

La domanda rimuove il requisito palese di autoriflessione. Fa sentire il team al sicuro nel suggerire cose che al momento non fanno. Perché lo chiedo ai team? Tutti i turnaround del team, come un prodotto, dovrebbero iniziare con una visione: dove vogliamo arrivare? Now-Next-Then l'output per un workshop di miglioramento dei processi. Questo è un ottimo input per le future Sprint Retrospectives.

Quali comportamenti e quale etica vogliamo che il nostro team incarni?

Fondamentalmente, una carta di comportamento. Converte il team da individui in un'unità... uno Scrum! Condividono i loro ideali. Questa è una grande opportunità per lo Scrum Master di istruire sui valori di Scrum - fallo DOPO la carta; non seminare il risultato. Autorizza il team a definire chi sono. Non sono solo membri del team Scrum di un'organizzazione; sono una collezione che ha una sua personalità.

Quali sono le nostre responsabilità nel ribaltare la situazione?

Tempo del diagramma di Venn! Cerchi per la squadra e l'organizzazione. Se ti stai chiedendo quale sia la sovrapposizione, sono le cose che il team non sa come/chi risolverle. Suonano come impedimenti? SÌ! Il team Scrum ha appena identificato i problemi con la massima priorità su cui dovresti lavorare per facilitare un risultato!

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Anche se non ho necessariamente iniziato la trasformazione nel modo più efficace, quanto sopra mi ha davvero aiutato a fare un passo indietro e convincere il team a guidare la trasformazione al posto mio. Un buon Scrum Master non solo facilita, ma fa anche domande, istruisce e spiana la strada al proprio team per fare progressi. Se riesci a fare tutto questo indirettamente, penso che tu possa dire di avere uno Scrum Team dannatamente bravo e auto-organizzato!

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